Mỗi tài khoản WebCall có thể hoạt động ở 1 trong 2 chế độ sau:

• WebPhone: chế độ này cho phép tài khoản sử dụng ngay chính trình duyệt để nhận và thực hiện cuộc gọi từ website: https://my.webcall.vn
• SIP: chế độ này cho phép tài khoản cấu hình nhận và gọi trên 1 máy IP Phone, Softphone chuyên dụng hoặc ứng dụng trên điện thoại.

Chú ý: một tài khoản chỉ có thể duy trì một chế độ trong cùng một lúc. Người dùng có thể chuyển qua lại giữa 2 chế độ bằng cách login vào https://my.webcall.vn với tài khoản tương ứng, vào Thông tin tài khoản để thiết lập.